goodhelper7 님의 블로그

반복 고객이 온라인 비즈니스의 미래를 결정하는 이유 “첫 구매는 마케팅의 힘이지만, 두 번째 구매부터는 신뢰의 결과입니다.”온라인 비즈니스를 운영하다 보면 누구나 처음에는 신규 고객 확보에 집중하게 됩니다. 광고, SNS, 할인 이벤트 등 다양한 방법으로 고객을 유치하죠. 하지만 시간이 지날수록 한 가지 사실을 깨닫게 됩니다.‘처음 온 고객이 다시 돌아오지 않으면, 우리는 매번 새롭게 시작해야 한다는 것’입니다.이제 관점을 바꿔야 합니다.진짜 성장을 위해 필요한 것은 한 번 사는 고객이 아니라, 반복해서 찾는 고객, 즉 반복 고객 전략입니다. 고객 경험이 반복 고객 전략의 시작이다 한 명의 고객이 다시 찾아오게 만들기 위해, 우리는 무엇을 준비해야 할까요?그 답은 바로 고객 경험(UX)의 설계입니다. 상..

나는 왜 프리랜서인데 더 지쳐 있을까? 프리랜서를 시작한 건 ‘자유’를 얻기 위해서였다.출퇴근 시간 없이, 상사의 눈치도 보지 않고, 내 방식대로 살아보고 싶었다.그런데 이상했다. 회사에 다닐 땐 매일 출근이 싫었는데,프리랜서가 된 지 6개월, 나는 지금 더 지쳐 있었다.아침에 눈을 뜨면 해야 할 일이 머릿속을 때린다.누구도 나를 깨우지 않지만, 누구도 대신해 주지 않는다. 커피를 내리는 손은 벌써부터 초조하고,작업할 문서를 켜기도 전에 마음이 복잡하다.자유는 생각보다 무거웠다.‘프리랜서니까 행복하겠네’라는 말이어떤 날엔 칼처럼 느껴지기도 했다. 자기 몰입이 만든 스트레스 관리 실패 처음에는 하루 종일 일했다.오늘도 작업, 내일도 작업.일감을 놓치면 안 된다는 생각에**‘쉬는 것도 불안한 삶’**이 되었..

"나만 뒤처지는 건 아닐까?" 프리랜서의 전문성을 키우는 현실적인 방법 “프리랜서로 일하면서 점점 불안해지는 나… 이 길이 맞을까?”자유롭게 일할 수 있어서 시작했지만, 어느 순간부터 경쟁자들보다 뒤처지는 것 같은 기분이 드는 순간이 오곤 합니다.사실 많은 프리랜서들이 이런 고민을 합니다. 그렇다면 이런 불안에서 벗어나려면 어떻게 해야 할까요?오늘은 프리랜서로서 전문성을 키우고, 자기 자신을 성장시킬 수 있는 현실적인 방법에 대해 이야기해보려 합니다.Q1. 전문성이 부족하다는 불안감, 왜 생기는 걸까? 프리랜서는 안정적인 조직에 속해 있지 않기 때문에, 자연스럽게 **‘나 혼자 부족한 것 아닐까’**라는 생각이 들기 쉽습니다.또한 주변에 실력자들이 많다 보니, 자신이 상대적으로 뒤처지는 것처럼 느껴질 수..